Palautuskäytäntö

Jos saat viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä meihin info@kaapuset.fi.

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Yritysasiakas voi peruuttaa tilauksen, mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu. Muussa tapauksessa tilaus on sitova.

Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa toimitamme linkin sisältöön sähköpostitse. Digitaalisillasisällöillä ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. 

Tuotteiden käyttöoikeus on henkilökohtainen. Yhtä ostettua materiaalia saa käyttää kotona sekä omassa varhaiskasvatusryhmässä.
Mikäli materiaali tulee useamman ryhmän käyttöön, tulee tuotteita ostaa vastaava määrä.

Asiakas vastaa siitä, että on tallentanut materiaalin omaan järjestelmäänsä.
Mikäli latauslinkin käyttörajat on saavutettu tai asiakas on itse hävittänyt tuotteen, tulee materiaali ostaa uudelleen normaalihintaan.

Jos haluat palauttaa fyysisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen: info@kaapuset.fi. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautettavan tuotteen tulee aina olla täysin käyttämätön ja huolellisesti pakattu lähetystä varten. Palautuksen (tuotteen/tuotteiden hinnan, ei sisällä postimaksuja) asiakas saa Paytrailin kautta valitun maksutavan mukaisesti. Noutamattomista tilauksista veloitamme toimituskulun. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio lähettämästäsi peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Palautuksen voit tehdä kirjautumalla asiakastilillesi ja lähettämällä palautuspyynnön. Klikkaa tuotteen vieresä kolmea pistettä ja aloita palautusprosessi.